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Hörprobe
Touchpoints
Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Anne M. Schüller | Wirtschaft & Karriere
Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue "Momente der Wahrheit" zeigen dem Kunden heute, was die... Mehr...
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Details
| Originaltitel: | Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute |
|---|---|
| Autor: | Anne M. Schüller |
| Sprecher: | Sabina Godec, Gilles Karolyi |
| Sprache: | Deutsch |
| Genre: | Wirtschaft & Karriere |
| Verlag: | N/A |
| Spieldauer: | 598 Minuten |
| Preis: | Kostenlos* |
Beschreibung & Inhalt
Stimmungsvoll und emotional vorgelesen! "Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute" ist für Hörbuch-Fans ein absolutes Muss! Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue "Momente der Wahrheit" zeigen dem Kunden heute, was die Versprechen eines Unternehmens taugen. Anne M. Schüller, die Expertin für kundenfokussiertes Management, stellt in diesem Hörbuch die beiden wichtigsten operativen Instrumente des Touchpoint Managements vor: das Kundenkontaktpunkt-Management und das Mitarbeiterkontaktpunkt-Management. Sie zeigt pointiert und verständlich, wie Unternehmen einerseits die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints, der Kundenkontaktpunkte, verknüpfen, um Geld zu verdienen, und wie sie andererseits Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen.
"Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute" stammt aus der Feder von Anne M. Schüller. Als Leser agiert Sabina Godec, Gilles Karolyi. Mit einer Gesamtlänge von 598 Minuten, bzw. 9:58 Stunden wird das Hörbuch in einer moderaten Länge angeboten. Sie können "Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute" hier kostenfrei* herunterladen bzw. umsonst streamen."Touchpoints" Hörbuch kostenlos herunterladen: So funktionert's!
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